شروط الخدمة

باستخدامك لمنصة قائمة ("المنصة")، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا لم توافق، لا تستخدم المنصة. تدير منصة قائمة شركة إيليت آي تي، وهي شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية.

• "المنصة" تعني موقع قائمة ولوحة التحكم وصفحات القوائم العامة وجميع الخدمات ذات الصلة
• "المالك" يعني صاحب المطعم أو الممثل المفوض الذي ينشئ ويدير مطعماً على قائمة
• "العميل" يعني أي شخص يعرض قائمة مطعم من خلال قائمة
• "الاشتراك" يعني خطة مدفوعة (أساسي أو احترافي أو أعمال) توفر الوصول إلى ميزات متقدمة
• "الرصيد" يعني وحدات مسبقة الدفع تُستخدم لتحسين الصور بالذكاء الاصطناعي وميزات متقدمة أخرى

لاستخدام قائمة كمالك مطعم، يجب عليك إنشاء حساب. أنت توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة
• الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك
• تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة تحت حسابك
• إبلاغنا فوراً بأي وصول غير مصرح به

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط.

تقدم قائمة خطط الاشتراك التالية، تُفوتر سنوياً:

• أساسي - 30 ريال/شهر (360 ريال/سنة)
• احترافي - 100 ريال/شهر (1,200 ريال/سنة)
• أعمال - 150 ريال/شهر (1,800 ريال/سنة)

جميع الأسعار بالريال السعودي ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%)، والتي ستُضاف عند الدفع وفقاً للوائح هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار مع إشعار مسبق بـ 30 يوماً للمشتركين الحاليين.

تتوفر باقة مجانية بميزات محدودة. تشمل الخطط المدفوعة فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام تبدأ من تاريخ النشر.

• يتم إنشاء الفواتير تلقائياً وإرسالها إلى بريدك الإلكتروني المسجل
• يستحق الدفع خلال 14 يوماً من تاريخ الفاتورة
• نقبل بطاقات الائتمان/الخصم (فيزا، ماستركارد)، مدى، Apple Pay، والتحويل البنكي
• جميع الفواتير هي فواتير إلكترونية متوافقة مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (فاتورة)
• قد يؤدي التأخر في الدفع إلى تعليق الخدمة بعد فترة سماح 7 أيام

الرصيد هو وحدات مسبقة الدفع تُستخدم لميزات الذكاء الاصطناعي مثل تحسين الصور. الرصيد غير قابل للتحويل بين الحسابات. الرصيد غير المستخدم لا تنتهي صلاحيته. حزم الرصيد غير قابلة للاسترداد بعد الشراء، باستثناء ما هو موضح في القسم 8 (سياسة الاسترداد).

تشمل الاشتراكات المدفوعة الجديدة فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام. خلال الفترة التجريبية، يمكنك الوصول الكامل لميزات خطتك المختارة. إذا لم تقم بالإلغاء قبل انتهاء الفترة التجريبية، سيبدأ اشتراكك وستتم محاسبتك وفقاً لذلك. لا يُطلب دفع أثناء الفترة التجريبية.

نريدك أن تكون راضياً عن قائمة. سياسة الاسترداد لدينا كالتالي:

الاشتراكات

• خلال 14 يوماً من أول دفعة: استرداد كامل بدون أسئلة
• بعد 14 يوماً: لا يوجد استرداد لفترة الفوترة الحالية. يمكنك الإلغاء في أي وقت ومتابعة استخدام الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة
• الخطط السنوية: استرداد نسبي متاح خلال أول 30 يوماً من دورة الفوترة السنوية. بعد 30 يوماً، لا يُصدر استرداد، لكنك تحتفظ بالوصول حتى نهاية الفترة

الرصيد

• الرصيد غير المستخدم: قابل للاسترداد خلال 14 يوماً من الشراء إذا لم يتم استخدام أي رصيد من الحزمة
• حزم الرصيد المستخدمة جزئياً: غير قابلة للاسترداد

كيفية طلب الاسترداد

أرسل بريداً إلكترونياً إلى billing@qayma.com مع بريد حسابك الإلكتروني وسبب الاسترداد. تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7-10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم أو عن طريق الاتصال بنا. عند الإلغاء، يظل اشتراكك نشطاً حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. بعد ذلك، ستعود قائمة مطعمك إلى ميزات الباقة المجانية. يتم الاحتفاظ ببياناتك (أصناف القائمة، الصور، التحليلات) لمدة 90 يوماً بعد الإلغاء، وبعدها قد يتم حذفها نهائياً.

توافق على عدم استخدام قائمة من أجل:

• تحميل محتوى غير قانوني أو ضار أو مضلل
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية للآخرين
• محاولة الهندسة العكسية أو استغلال المنصة
• استخدام أدوات آلية لجمع البيانات من المنصة
• عرض قوائم لأعمال غير مرتبطة بالأغذية والمشروبات
• انتهاك أي قوانين سعودية أو دولية سارية

نحتفظ بالحق في إزالة المحتوى أو تعليق الحسابات التي تنتهك هذه السياسة.

محتواك: تحتفظ بملكية جميع المحتوى الذي تحمله (أصناف القائمة، الصور، الأوصاف). بتحميل المحتوى، تمنح قائمة ترخيصاً غير حصري لعرض واستضافة ومعالجة هذا المحتوى حسب الضرورة لتقديم خدماتنا.

منصتنا: علامة قائمة التجارية والتصميم والكود والميزات هي ملك لشركة إيليت آي تي. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أي جزء من المنصة دون موافقتنا الخطية.

تستخدم قائمة الذكاء الاصطناعي لاستيراد القوائم والترجمة وتحسين الصور. على الرغم من سعينا للدقة، قد يحتوي المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي على أخطاء. أنت مسؤول عن مراجعة والموافقة على جميع المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي قبل النشر. لسنا مسؤولين عن عدم الدقة في الترجمات أو الأوصاف أو الصور المُنشأة بالذكاء الاصطناعي.

نسعى لتحقيق وقت تشغيل 99.9% لكننا لا نضمن خدمة غير منقطعة. قد نجري صيانة مجدولة مع إشعار مسبق. لسنا مسؤولين عن انقطاعات الخدمة الناتجة عن عوامل خارجة عن سيطرتنا (مثل انقطاع الإنترنت، فشل خدمات الطرف الثالث).

إلى أقصى حد يسمح به القانون السعودي، لن تكون قائمة وشركة إيليت آي تي مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدامك للمنصة. لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة المبلغ الذي دفعته لنا في الـ 12 شهراً السابقة للمطالبة.

يخضع استخدامك لقائمة أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي توضح كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك.

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. تُحل أي نزاعات في المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل من سريانها. يُعتبر استمرار استخدام المنصة بعد سريان التغييرات قبولاً للشروط المحدثة.

للأسئلة حول هذه الشروط، تواصل معنا على: